問題原因分析與解決技巧

活動簡介

針對企業各級幹部、上班族的職場問題界定、原因分析、解決方法及技巧進行解說與研討，透過PSP問題解決的技法、BS法、KJ法、系統圖法以實務三段式問題解決案例教學互動方式進行研習，可讓學員將所學有效的應用於工作執行上，提升解決職場問題的能力。

一、基礎介紹

(一)這堂課適合那些人？
1.企業各級幹部
2.基層上班族
3.社會新鮮人
4.大學生與研究生
5.有興趣之相關人士

(二)這堂課能學到什麼？
1.瞭解PSP問題分析與解決的程序
2.具備的三段式職場問題解決方式
3.各種解決流程(如：BS法、KJ法、系統圖法等)
4.基礎的管理知識
5.工作問題解決能力及效率

(三)補充說明
1.有專屬社團，能與老師和團隊成員一同討論。
2.完整的課程講義提供下載。
3.購買課程後可以重複觀看。

二、課程大綱

(一) 為什麼需要以有效的方法解決職場問題？
1.形形色色工作疑難雜症的處理
2.職場的三大問題
3.工作問題分析與解決技巧
4.人員問題分析與解決技巧
5.三段式問題解決法的應用
6.解決問題的流程及作法

(二) 職場問題的界定方法與案例解析
1.問題的涵意
2.問題的三種類型
3.問題的三段式描述
4.問題的數據分析
5.問題發掘的方法
6.職場問題的界定案例解析

(三) 職場問題的原因分析與案例解析
1.原因的涵意
2.原因的二種類型
3.要素分析與歸因技術
4.5W原因分析法的應用
5.要因分析圖的應用
6.職場問題的原因分析案例解析

(四) 職場問題的解決技巧與案例解析
1.問題解決的涵意
2.問題解決的二種類型
3.問題決策分析與應用技巧
4.擬案的思考解讀能力
5.BS法
6.KJ法
7.系統圖法
8.五階段問題解決法
9.PSP問題分析與解決的七大流程
10.職場問題的解決案例解析

(五) 職場問題原因分析與解決技巧實務Q&A

三、課程特色

四、精選內容

1.職場問題分析是解決問題的基本技巧

2.職場問題解決基本流程的應用

3.界定問題並描述問題的內涵是解決問題的成敗關鍵

4.問題數据性分類與分析的技巧

5.職場問題發掘的方法

6.問題決策分析是解決技巧之一

7.問題結構的深入可找到真因

8.職場問題的解決方案思考是必要的應用技巧

9.KJ親和圖法的應用是問題解決的方法之一

10.PSP問題分析與解決流程是常用的方法

五、補充說明

1.講師介紹

2.【談管理】-系列

六、常見問題

Q1.這堂課會逼你買其他產品嗎？
本堂課主要教授學習上的相關知識，絕無販售任何其他產品，請安心收看。

Q2.我是一位學習新手，這堂課適合我嗎？
如果你還沒有任何相關經驗，放心，這堂課用最淺顯易懂的方式授課，不管你是有底子或者完全零基礎的新手，都可以輕鬆學習。

Q3.這堂課開課時間為何？
放心！因為我們提供線上無限次收看，可以依照您方便的時間進行開課，只要購買並付費完成後，我們就會有專人進行聯繫開課囉！

七、報名相關訊息

1.購課成功當日發出學員通知
請注意您的電話、Email、簡訊與Line

2.如急需學習，有立即上課需求者
請在購課完成之後，私訊我們的Line@或者粉絲專頁，並附上購課完成的截圖證明，專人會即時回覆您的需求，並協助您完成開課作業。
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