反詐騙宣導

親愛的會員朋友們，PanMART重視您的購物安全，近來詐騙猖獗，提醒您注意防範，並與我們一起打擊詐騙！

如接獲任何可疑來電，可第一時間Email至panmart@panmedia.asia與本公司確認，或是通報 165 反詐騙專線，我們會將您的回報即時連絡警方與反詐騙中心，您的回報將亦將有效提供警方破案，一同遏止犯罪。

防詐騙，停看聽
詐騙集團常利用軟體竄改電話號碼，如開頭為「+02」或「+886」，都是遭到篡改的國際電話號碼，請提高警覺。

PanMART 不會在非上班時段致電給消費者，上班時段為平日 10:00~18:00，如遇晚間與假日電話，皆為詐騙來電。

詐騙常見手法

謊稱系統錯誤或人員疏失，導致下單多筆，要求消費者至ATM操作取消或提供信用卡資料
偽裝為財務主管，致電說明下到多筆訂單，要求消費者至ATM操作取消或提供信用卡資料
謊稱系統失誤，已為消費者做取消，後續將由銀行致電確認，接著再次來電謊稱銀行行員，要求消費者至ATM操作取消或提供信用卡資料
電腦亂碼，無法查詢消費者訂單下了多少筆，進而要求消費者至ATM操作或提供信用卡資料
謊稱升級超級會員，設定成每月扣除會費，進而要求消費者至ATM操作取消或提供信用卡資料
謊稱出貨經銷商，每個月將出貨多筆商品，進而要求消費者至ATM操作取消或提供信用卡資料

詐騙集團會不斷更新手法與說詞，請提高警覺，以下列舉出詐騙關鍵行為，幫助您重點防範！

PanMART 不會要求您至ATM進行任何金融操作
PanMART 不會要求您至便利商店或任何網站購買點數
PanMART 不會在非上班時段與您聯絡（上班時段為平日 10:00~18:00）
若遇到以上可疑行徑，請立刻Email至panmart@panmedia.asia與本公司確認或通報 165 反詐騙專線。

詐騙常見問題
Ｑ：銀行信用卡資料已經被流出了嗎？是不是個資外洩了？我會被盜刷嗎？
Ａ：PanMART為保障金融資訊安全，透過綠界金流介面服務，經過嚴格資安加密傳輸，不會紀錄您信用卡資料，詐騙集團亦無法得到您的完整信用卡資料。因此，請您千萬不要依照詐騙電話的要求，主動提供任何信用卡資料或背面後三碼，詐騙集團就無法盜刷您的信用卡。
另外，進行網路購物時，千萬不要使用公共ＷiFi進行信用卡結帳，以免信用卡資訊遭到有心人士側錄。

Ｑ：我都是用虛擬帳號付款，詐騙集團會知道我的帳戶密碼嗎？
Ａ：PanMART採用綠界金流虛擬帳號，經過嚴格資安加密傳輸，不會經手或記錄任何帳戶資料，詐騙集團亦無法得到您的帳戶資料。因此，請千萬不要依照詐騙電話的要求，主動操作任何 ATM 帳戶，或提供任何帳戶相關資訊，詐騙集團就無法盜領您的帳戶。